Métodos de Investigación
Como se ha mencionado, es importante considerar la investigación de mercado no como un esfuerzo único del momento, sino como un estudio en marcha. La investigación de mercado trata con la recopilación de datos y de transformarlos en una herramienta útil para mejorar sus esfuerzos para exportación. En la apertura de su investigación de mercado usted deberá fijar algunos objetivos para su investigación e identificar cual método de investigación usted utilizará para recolectar, analizar, e interpretar la información.
Hablando en términos amplios, existen dos tipos de investigación de mercado: Investigación Primaria y Secundaria, siendo que ambas contienen una mezcla de fuentes de información con costo y libres de costo.
Investigación Primaria
Esta forma de investigación deriva la información directamente de fuentes en el mercado objetivo. La información se obtiene por medio de entrevistas, cuestionarios, y otras técnicas de recopilación de información efectuada directamente con contactos en el mercado objetivo. Estos contactos pueden incluir:
Socio potencial/ o representante comercial – enviar muestras para recibir de ellos retroalimentación;
Asociaciones comerciales, Cámaras de Comercio;
Misiones de comercio exterior (Misiones de su propio país en el extranjero);
Ferias de comercio internacionales;
Empresas (no competitivas) que ya se encuentran en el Mercado;
Embajadas locales y altas comisiones (especialmente con oficinas de comercio);
Ferias de comercio y misiones en su país a las que asisten empresas extranjeras;
Firmas de investigación privada.
Investigación Secundaria
Esta investigación recolecta información de una tercera parte. Existen muchas fuentes de información disponibles, y depende de usted el identificar cuidadosamente cuales fuentes son más fáciles de obtener, más precisas, y más efectivas para sus propósitos. A continuación algunos ejemplos de fuentes de información secundaria valiosa:
El Internet
El Internet es probablemente la herramienta por si sola más eficiente para efectuar investigación del mercado. Por cierto, es la más efectiva en costo. Sin embargo, como en fuentes ajenas al Internet, existe una amplia variación en la confiabilidad de los datos. Siempre confirme y verifique dos veces con fuentes secundarias.
Numerosos enlaces útiles se proporcionan en los secciones: Enlaces en Canadá y Enlaces en su país. En general, usted deberá buscar sitios Web que cubren áreas como:
Bases de Datos Estadísticos Gubernamentales:
Para Canadá – Statistics Canada (Estadísticas Canadá)- www.statcan.ca
Para Estadísticas Internacionales por país
www.un.org (United Nations), www.cia.gov (CIA World Fact Book – Libro de Datos Puntuales Mundiales) www.oecd.org (OECD – Organization of Economic Co-operation and Development Member countries – Organización de Cooperación y Desarrollo Económico Países Miembros), www.nationmaster.com, World Bank Data (www.worldbank.org)
International Demographic Statistics (Estadísticas Demográficas Internacionales) (Búsqueda por Ítem, por ejemplo, “Población por estado civil”) www.census.gov / cyberschoolbus.un.org
International Market Data (Información del mercado Internacional) – www.intracen.org
International Trade Centre – Geneva (Centro Internacional de Comercio – Ginebra) Informes que pueden adquirirse – www.snapdata.com
Tender feeding systems (Sistemas de alimentación de propuestas)
Un ejemplo canadiense es www.sourcecan.com
Trade Promotion Organizations (Organizaciones de Promoción de Comercio -Públicas o privadas)
encuentre en www.tpo-net.com
Ejemplo canadiense: exportsource.ca – pese a haber sido diseñado para canadienses, la información es útil para cualquier exportador.
Civic/Regional Economic Development and Investment Attraction Agencies (Agencias de Atracción al Desarrollo Económico e Inversión Regional/Cívico
Sitios Web en-línea sobre eventos:
(Ejemplo internacional – www.tsnn.com)
Portales vertical/horizontal. Algunos ejemplos de información – portales canadienses principales:
www.canadainternational.gc.ca
Un portal a toda clase de información útil acerca de Cómo Vender al Canadá, Acuerdos de Comercio, Controles de Importación, Mucho más….(nota – de hecho que existen enlaces para la mayor parte de los sitios que estamos mencionando).
www.strategis.gc.ca
El sitio de Industry Canada (Industria del Canadá) proporciona: Listados de Importadores, Listado de Fabricantes, Estadísticas de Comercio,
www.cbsa-asfc.gc.ca
Canada Border Services Agency (Agencia Canadiense de Servicios Fronterizos): todos los temas aduaneros incluso aranceles, cuota, etc.
Sitios Web de Asociaciones y Cámaras de Comercio
www.worldchambers.com
World Chambers Network (Red de Cámaras Mundiales) (Haga clic sobre “Directorio de Cámara” en parte superior de “Buscar”)
www.micromedia.ca
Associations Canada Directory (Directorio de Asociaciones del Canadá) (un ejemplo de una buena fuente de contactos de Asociaciones)
Archivos en-línea de los principales periódicos y revistas de comercio
www.wan-press.org
World Association of Newspapers (Asociación Mundial de Periódicos)
Organizaciones de Promoción del Comercio
Existen muchas Promociones Comerciales y organizaciones relacionadas en todo el mundo que ofrecen servicios de información gratuitos en línea o mediante otros medios. Como ya se mencionó, puede encontrar listados de Trade Promotion Organizations –TPOs- (Organizaciones de Promoción Comercial) internacionales en www.tpo-net.com (también por la vía de www.intracen.org – ambos son sitios Web del Centro de Comercio Internacional de Suiza). Lo primero que usted debe observar podría ser sus propias Organizaciones de Promoción Comercial ya sea como parte de su Ministerio de Comercio Exterior o ya sean privadas. Las TPO’s del mercado objetivo podrían también ser útiles, incluso siendo relacionadas con exportaciones.
Existe por supuesto, el menos conocido tipo de TPO – la organización de promoción de importaciones. Junto con CBI.org (El Centro para la Promoción de Importaciones de los Países en Desarrollo en Holanda) y unas cuantas otras. La TFOC (Oficina de Facilitación del Comercio de Canadá) es un recurso distintoy valioso de investigación de mercado específicamente dirigido a los exportadores de países en desarrollo y economías transitorias. No deje de explorar las varias Estudios sobre el Mercado Canadiense que tenemos en línea como también el contenido que ofrecemos en otras secciones de este sitio Web.
Nota: Si usted es un exportador con por lo menos un año de experiencia en exportaciones, (e idealmente cuenta con todos los elementos de su Plan de Exportación vigente) podría desear el registro en la TFOC para publicación de su oferta de exportación. Su empresa y productos serán promocionados directamente a importadores canadienses por la vía de la carta de noticias electrónica Información de Importaciones y en línea para cualquier parte interesada en nuestra base de datos para búsqueda. Este servicio podría orientar no solamente hacia ventas potenciales sino también regresar a la fuente primaria de información de investigación del mercado: retroalimentación directa de contactos en el lugar del mercado para mayor desarrollo de sus productos y estrategia para el mercado extranjero.
Oficinas Comerciales en Embajadas, Altas Comisiones y Consulados
Es importante recordar que tales oficinas se encuentran ubicadas en gran parte para el propósito de asistir a exportadores en su esfuerzo. Por lo tanto, no se preocupe si ellos trabajan para usted! Las Oficinas de Comercio de las Misiones de su país en el mercado objetivo usualmente mantienen información actualizada del mercado porque están dentro de cada mercado de interés. Utilícelos para conseguir inteligencia y consejo oportuno al interior del mercado. Averigüe más de ellos respecto a temas claves como (entre otras cosas anteriormente mencionadas):
Prospección del mercado
Búsqueda de contactos clave
Información de visita
Instrucciones cara-a-cara
Información de la empresa local
OTROS
Los siguientes son también buenos recursos para efectuar su investigación del mercado:
Despachantes de Carga (domésticos y extranjeros)
Bancos Comerciales y otras instituciones financieras involucradas en comercio internacional
Entidades de Compra y Venta, Corredores y Agentes.
Análisis Final: La Investigación de Mercado contribuye al Plan de Mercadeo
Ahora que ha seleccionado su mercado objetivo y ha recopilado y analizado información específica sobre ello, debe dar el siguiente paso para el desarrollo de su Estrategia para el Mercado Extranjero – el Plan de Mercadeo. En efecto, la investigación de mercado le permite formular el Plan de Mercadeo de manera informada; todo el conocimiento del mercado que usted ha acumulado lo habilita para proceder más allá a desarrollar su estrategia, incluyendo aspectos tan importantes como:
Resumen Ejecutivo
Análisis de Producto/servicio, competencia central
Análisis de Mercado – datos clave, tendencias
Análisis competitivo – posicionamiento
Metas/objetivos – cuantitativo
Estrategia – asignación de precios, entrega
Implementación – fechas, presupuesto
Evaluación – metas que se cumplen