Distribución
Nota: Para mayor detalle con respecto a distribución, ver Plan de Mercadeo en la “Guía para Exportar” y la información adicional proporcionada en nuestros Estudios sobre el Mercado Canadiense.
El método mediante el cual pondrá su producto en el mercado depende en gran parte del mercado objetivo (distancia, clima, reglamentos, etc.), tipo de producto (por ejemplo las flores frescas necesitan ser embarcadas al mercado en las condiciones más expeditas y altamente controladas posibles), quién es su comprador (Importador, Agente u otro) y cuáles de las responsabilidades de logística y distribución para llegar con su producto al usuario final van a controlar y manejar (LCBO, el comprador más grande del mundo de bebidas alcohólicas , por ejemplo, muchas veces adquiere la producción total de exportación en el país de origen, algunas veces desde la plataforma de carga de la fábrica proveedora). El proceso entero de mover su producto involucra diferentes grados de manejo, corretaje e intermediarios.
Los compradores, agentes y proveedores de servicio logístico son todos protagonistas centrales en el proceso de distribución. Los compradores incluyen a mayoristas, distribuidores, corredores, empresas de pedidos or correo, minoristas (tiendas por departamento y en cadena, minoristas de línea única) cooperativas compradoras, y usuarios industriales quienes pueden comprar directamente del exportador y los agentes locales. (El informe de mercado de TFOC – Oficina de Facilitación del Comercio de Canadá – “Retail & Grocery Stores” (Tiendas Minoristas y de Comestible) brinda mayor detalle sobre compradores minoristas).
Los agentes venden importaciones sobre la base de comisiones, aceptando pedidos de compradores de acuerdo a convenios con los exportadores. La principal ventaja de los agentes es su conocimiento del mercado y su ubicación física cerca o dentro del mercado objetivo. Además, ellos pueden garantizar los pedidos de producción para permitir a los proveedores el planificar la mano de obra y los materiales. Ellos también están más concientes de los problemas potenciales que podrían surgir al cumplir con los requerimientos de los compradores en cuanto a tamaños y calidad entre otros, y podrían encontrarse dispuestos a colaborar a los proveedores con pautas para adaptar el producto o proporcionar etiquetas para cooperar en la penetración del mercado. A menudo se proporciona apoyo post-venta. En el caso de bienes industriales, por ejemplo, la habilidad del agente para ofrecer servicio y piezas de repuesto es vital.
A lo largo del proceso de mover su producto al mercado, los proveedores de servicio logístico – siendo los protagonistas principales los despachantes de carga y agentes de aduana – estarán disponibles para proporcionarle diferentes tipos de asistencia a cambio de un honorario. Para situar estos importantes servicios en el contexto, ahora enfocamos nuestra exposición en el rol vital de logística de exportación para colocar su producto en el mercado.
Logística de Exportación
La Logística de Exportación es el movimiento efectivo de materiales e información desde su procedencia al punto de consumo. Las decisiones respecto a este movimiento de bienes pueden ser las más importantes que usted efectuará, y es esencial que todos los aspectos de su logística sean estudiados, comprendidos, y dirigidos como parte de su estrategia a un mercado extranjero más grande antes de conseguir activamente a clientes nuevos en cualquier mercado. Después de recibir su primer pedido, usted ajustará su plan de logística según sea necesario y determinará hasta que punto necesitará reclutar servicios profesionales como ser despachantes de carga para asistirlo en el seguimiento durante y hasta la entrega de bienes en la mejor forma posible.
La mayor parte de las barreras no-arancelarias para el comercio surgen para su producto a lo largo de la ruta al mercado. Tales asuntos como documentación, certificación, inspección, despacho de aduana, empaque y etiquetado, reglamentación ambiental, almacenaje y otros se acoplan al proceso a tiempo que su producto sale de su fábrica y hacia su destino. En el negocio cada vez más complejo del comercio internacional, usted necesita averiguar la ruta más directa a través de todas estas barreras. El desarrollar un plan de logística preciso y efectivo elaborado a medida para el mercado específico que usted considera, le proporciona un entendimiento pleno de cómo tratar con estas barreras e ingresar al mercado con mayor efectividad.
Poner atención a la logística con anticipación al ingreso al mercado, puede también ayudarle a ganar una ventaja competitiva al procurar clientela nueva. Por ejemplo, digamos que un comprador necesita colocar un pedido y está efectuando una selección de un número de proveedores competitivos. Existe una variación mínima con respecto a factores clave tales como calidad y precio, pero un proveedor sobresale porque han presentado un plan de logística el cual detalla con exactitud (y, quizás, favorablemente) como se entregará el producto a ellos. Tal planificación podría comprobarse como factor decisivo para ganar este pedido en particular.
Después de recibir un pedido para su producto, deberá hacer un seguimiento de principio a fin, con su plan (o adaptarlo de acuerdo); entregando exactamente el producto especificado, en buenas condiciones, y en la cantidad correcta, a tiempo, y en el lugar correcto. Esto no es únicamente por la razón obvia de lograr satisfacción inmediata del cliente, y repetición de los pedidos, pero también para mantener su margen competitivo y lograr éxito a largo plazo en el mercado. Algunas de las consideraciones básicas iniciales incluyen:
¿Necesitará usted licencias de exportación?
¿Que tipo de declaración de exportación debe efectuar?
¿Como embarcará el producto (carretera, ferrovía, aire, mar)?
¿Quién cubrirá el seguro?
¿Deberá usted almacenarlo en algún lugar?
¿Cuales serán sus términos comerciales (términos INCO)?
Reúna la mayor cantidad de esta información que le sea posible de otros exportadores, proveedores de servicio logístico (despachantes de carga, agentes de aduana, etc.- vea más adelante), Organizaciones de Promoción Comercial (TPO), Cámaras de Comercio, Asociaciones de Industria, y su representante de Comercio exterior en el extranjero. Asimismo, asegúrese de buscar retroalimentación y consejo de su cliente o (clientes potenciales) mientras procede con la planificación. Su presencia en el mercado y experiencia con logística (por lo menos localmente) y entregas de productos los coloca en posición favorable para poder colaborar.
Conseguir el apoyo de proveedores de servicio logístico como despachantes de carga, y agentes de aduana para colaborarle en mover sus bienes al mercado puede resultar invalorable para lograr éxito. Ellos pueden manejar todas las complejidades por cuenta suya, permitiéndole concentrarse en el cumplimiento de sus obligaciones de producción y producto y otros aspectos no logísticos (por ejemplo, mantener relaciones comerciales).
Despachantes de Carga
Los servicios de despacho de carga son comúnmente contratados como parte de un sistema de distribución más típico. Desde un principio, mientras va creando su plan de exportación, ellos pueden proporcionarle consejo valioso n respecto a costos de exportación como ser flete, puerto, documentación, y cargos de seguro lo cual usted utilizará en su costeo de exportación y eventualmente para formular una cotización con precio. Sus honorarios por servicio son también costos legítimos relacionados a la exportación que son parte de su costeo y precio final.
Los despachantes de carga pueden ser socios muy efectivos para llevar su producto al mercado. Ellos conocen detalladamente los sistemas de distribución alrededor del mundo y son capaces de planificar y realizar la mejor entrega para usted. Están familiarizados con reglamentos y normas de importación en países extranjeros, las mejores prácticas en embarques (incluyendo los mejores métodos para bienes específicos hacia destinos específicos), reglamentaciones de exportación de países de procedencia y otros requerimientos y documentación de comercio internacional. Adicionalmente, ya que las empresas de despacho de carga tienen personal en puntos clave de tránsito, ellos pueden atender imprevistos que surgen y requieren atención inmediata (por ejemplo, rectificar documentación incompleta o incorrecta).
Otras especialidades que pueden ser útiles incluyen:
Contrato de embarques por tierra, mar, o aire;
Servicios de procedimientos completos y documentación (despacho aduanero y de puerto, etc.);
Contratación del seguro y seguimiento de reclamos;
Consolidación de carga para embarques más pequeños;
Tasa efectivas debido al manejo de grandes volúmenes;
Servicios adicionales tales como empaque, encajonado, marcado, almacenaje;
Rastreo inmediato de la carga a escala mundial;
Antes de emplear los servicios de un despachante de carga, usted deberá darse el tiempo suficiente para seleccionar al más apropiado a sus necesidades. Asuntos a considerar incluyen compatibilidad en áreas fundamentalmente asociadas al tipo de producto, el tamaño de su embarque y el mercado de destino. Las cosas a observar incluyen:
área de especialización (por ejemplo si sus productos son alimentos, usted querrá una empresa que tenga experiencia en el manejo de alimentos);
almacenes y facilidad de almacenaje;
envergadura de la operación;
reputación e historial (confiabilidad);
experiencia en mercados específicos.
Usted puede buscar fuentes de esta información de otros exportadores e importadores (los despachantes de carga manejan el comercio de ida y vuelta), Cámaras de Comercio, asociaciones, y las TPO (Organizaciones de Promoción Comercial).
Una herramienta útil para encontrar despachantes de carga en su área o internacionalmente es el Membership Directory(Directorio de Membresía) de la International Association of Freight Forwarders Associations (Asociación Internacional de Asociaciones de Despachantes de Carga).
Nota: Para el Mercado canadiense, un listado de despachantes de carga en Canadá (como también mayor información acerca de la industria de despacho de carga) puede encontrarse en el sitio Web de la Asociación Internacional de Redespachantes de Carga de Canadá
Nota: Para el Mercado canadiense, un listado de despachantes de carga en Canadá (como también mayor información acerca de la industria de despacho de carga) puede encontrarse en el sitio Web de la Asociación Internacional de Redespachantes de Carga de Canadá http://www.ciffa.com/.
.
Agentes de Aduana
(Material proporcionado por Nancy–Lee Glover, Glover Customs Brokers Inc.)(Agentes de aduana Glover, Inc.)
Servicios Proporcionados
Despacho Aduanero – Cualquiera que fuere el método de embarque o si es que deben efectuarse trámites antes de frontera, en frontera, o después de frontera, los agentes de aduana actúan como intermediarios entre importadores, transportadoras, almacenes, y aduanas. Los Agentes de aduana efectúan la mediación diaria entre las necesidades de los varios socios comerciales – proveedores, importadores, transportadores, y almacenes y las necesidades del gobierno. La responsabilidad fundamental del corredor, es trabajar con clientes para apoyar el cumplimiento de reglamentos y normas de las aduanas de la manera más eficiente y efectiva que sea posible.
Mientras que los requerimientos para la entrega de información se hacen más complejos y la preocupación del cliente con la prontitud y eficiencia del flujo de las cadenas de suministros se vuelven más exigentes, los despachantes se han involucrado cada vez más en todos los aspectos de las operaciones del cliente. Ellos trabajan con los socios comerciales del cliente – proveedores, transportadores, despachantes de carga, y otros para asegurar que la tecnología y procedimientos se hallen vigentes para cumplir con ambas, las exigencias comerciales y reglamentarias.
Algunos de los múltiples servicios proporcionados incluyen:
Rastreo y monitoreo de un embarque que está por llegar
Comunicación con la transportadora o despachante de carga para coordinar el almacenaje en el puerto final donde los bienes estarán disponibles.
Proporcionar documentación cuando sea requerida :
Por ejemplo, conocimientos de embarque marítimos obtenidos de un banco cuando se ha involucrado una carta de crédito.
El transportador puede requerir el pago antes de entregar los documentos.
La entrega del embarque a la plataforma del consignatario o a una tercera parte luego del despacho aduanero.
Extracciones Especiales de muestras (por ejemplo, productos para ferias comerciales), pedidos de prueba, importaciones temporales, y habilitaciones de aduana fuera de hora.
Los servicios específicos para el exportador incluyen:
Facturas de Exportación
Certificados de Origen
Cámara de Comercio o Certificación Consular
Licencias de Exportación y Formularios de Ingreso
Asistencia con o arreglos de Cartas de Crédito.
Los Agentes pueden también proporcionar asesoramiento sobre tendencias internacionales, perfiles estadísticos de comercio, y políticas de cambios comerciales alrededor del planeta. Ellos pueden colaborarle en fijar y manejar sistemas de manejo de informaciones digitales con enlace a la red global de comercio electrónico.
Los Agentes pueden también proporcionar asesoramiento sobre tendencias internacionales, perfiles estadísticos de comercio, y políticas de cambios comerciales alrededor del planeta. Ellos pueden colaborarle en fijar y manejar sistemas de manejo de informaciones digitales con enlace a la red global de comercio electrónico.
Generalidades de la Industria de Agentes de Aduana en Canadá
Existen 234 empresas a lo largo de Canadá operando 624 Oficinas y empleando a más de 5000 personas. Estas firmas representan un 80 – 85% de importadores canadienses y exportadores (del saldo, algunas son lo suficientemente grandes para contar con agentes dentro de la propia empresa para asuntos de aduana y algunos importadores más pequeños se representan a si mismos en la Aduana). Ellos manejan millones de transacciones por año resultando en miles de millones de dólares recaudados anualmente en Derechos e Impuestos por el Gobierno.
Para mayor información sobre la actividad de agentes de aduana en Canadá, incluyendo una lista de agentes, visite el sitio Web de la Sociedad Canadiense de Agentes de aduana (www.cscb.ca). Más información incluyendo otro inventario de corredores, listados por provincia, puede encontrarse en el sitio Web de la Agencia Canadiense de Servicios Fronterizos (CBSA)(www.cbsa-asfc.gc.ca))